POLÍTICAS DA ABRACA

Política de Entrega​

• A Associação Brasileira de Cannabis realiza o envio dos pedidos por meio dos serviços de entrega escolhidos pelo próprio paciente no momento da compra.

• O prazo de entrega, o valor do frete e a responsabilidade pelo transporte são definidos de acordo com o serviço selecionado pelo paciente na finalização do pedido.

• Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e despachado dentro do prazo de 48h úteis.

• A partir do envio, a responsabilidade pelo cumprimento do prazo, possíveis atrasos, danos ou extravios passa a ser do serviço de entrega contratado, conforme regras da própria empresa transportadora.

• Caso ocorra qualquer problema com o transporte, o paciente deverá abrir solicitação diretamente com o transportador e com o acolhimento da Associação pra que dê suporte auxiliar no processo.

​

A Associação Brasileira de Cannabis atua na produção e distribuição de produtos de uso pessoal e individualizado. Por este motivo, aplicam-se regras específicas às trocas, devoluções e reembolsos.

​

Troca​

• Não realizamos troca de produtos, exceto nos seguintes casos:

• Produto enviado em desacordo com o pedido realizado;

• Defeito comprovado de fabricação.

• Nestes casos, o paciente deverá entrar em contato em até 3 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.

• Após confirmação, será providenciada a substituição do produto ou outra solução acordada.

​

Devolução​

• Por se tratarem de produtos destinados ao uso pessoal e individual, não aceitamos devolução por arrependimento, conforme exceção prevista no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para produtos de natureza sensível, perecível ou de uso individual.

​

Reembolso​

• O reembolso será realizado somente na situação que não for possível realizar a substituição do produto.

• O valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos das instituições financeiras ou operadoras de cartão.

​

NÃO OCORRERÃO REEMBOLSOS POR PEDIDOS REALIZADOS E PAGOS EM DESACORDO COM A PRESCRIÇÃO DO PRÓPRIO PACIENTE.

É de responsabilidade do paciente escolher a quantidade de seus produtos em acordo com sua prescrição médica.
Pedidos realizados que extrapolem a prescrição mensal serão enviados de acordo com a prescrição. Valores excedentes serão entendidos e aceitos como doações à associação.

​

A associação também se resguardar o direito de limitar quantidades de produtos a números inferiores a possíveis prescrições que estejam em desacordo com limitações do dispensário​